障害
Soliton DNS Guard デバイスレポートで発生した事象について
Soliton DNS Guardをご利用中のお客様
Soliton DNS Guardにおいて、デバイスレポート出力時に特定のアカウントが含まれない不具合を確認しました。
この不具合は2023年3月28日に修正しました。ご利用のお客様に御迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
本件事象は下記の通りです。
1. 発生日時
2023/01/24 0:00 ～ 2023/04/03 9:00
2. 影響範囲
デバイスレポートの出力設定が「Shift-JIS」であり、かつ、デバイス名に絵文字等の
Shift-JISに未定義な文字を使用している端末のデバイスレポート
3. 内容
管理コンソールの不具合により、2023/01/23以降分のデバイスレポートにおいて、
以下の条件に合致するアカウントのCSVファイルがデバイスレポートに含まれない現象が発生していました。
・「システム管理」-「設定」のファイル文字コード設定で「Shift-JIS」を選択している
・デバイス名に絵文字などのShift-JIS文字コードに対応していない文字が含まれる
4. 修正内容
本現象については、対象の文字をShift-JISのデバイスレポートに出力することができないため、
半角クエスチョンマーク（?）に置き換えて出力する修正を実施しました。
2023/03/27分のデバイスレポートより修正が反映されています。
5. 備考
対象の文字を置き換えることなくデバイスレポートをご利用いただく場合は、管理コンソールより
「システム管理」-「設定」にてファイル文字コード「UTF-8」を選択してご利用ください。
変更した当日分のデバイスレポートから反映されます。