メンテナンス
InfoTrace 360 Mark II Clientの更新（2026年3月23日実施）
InfoTrace 360をご利用中のお客様
Mark II Clientのインストーラーを3月23日 19時から更新する事となりましたのでご案内いたします。
■アップデート対象
Mark II Clientの以下の機能の左に「○」がついている箇所が更新対象です。
〇：基本モジュール
〇：操作ログ収集モジュール
〇：USBデバイス制御モジュール
■OS再起動の必要性
順次自動配信および適用が行われ、モジュールの更新が行われるため、OS再起動が必要となります。
OS再起動待ちの状態で、コンピューターの強制電源断が発生した場合、Mark II Clientが破損（状態がエラー）する場合があります。
Mark II Clientのアップデート後のOS再起動前の状態は長くならないよう、ご対応をお願いいたします。
クライアント管理の画面にて、Mark II Clientの状態がエラーになっている場合、
修復にはお客様により最新のインストーラーでの手動上書きインストールが必要となります。
■更新内容
今回の更新では、機能追加および多数の改善項目を含んでおります。
主な更新内容は以下の通りです。
【追加機能】
＜Mark II Client＞
・メールログが Thunderbird Ver128.x、Ver140.x に対応（#33269）
【改善項目】
＜Mark II Client＞
・デバイス制御機能を利用している環境において、
アップデート時に BSoD が発生する場合がある事象を修正 (#34487,#32830)
※上記は主な更新内容の抜粋です。
すべての更新項目の詳細につきましては、更新作業完了後にサービスポータル内の「アップデート情報」ページに掲載いたします。
確認方法：
サービスポータルへログイン後、
サービス一覧「クライアント管理」アイコン横の「▶ドキュメント > 01.アップデート情報」に掲載のリンクをクリック。
サービスポータルURL：
https://service-portal.soliton-ods.jp/
以下件名でご案内済みですが、2026年2月9日より、新しいサービスポータル「Soliton Cloud Service Portal(SCSP)」を
ご提供しております。
・件名 ：【重要/ご対応のお願い】InfoTrace 360 新サービスポータル「SCSP」お申し込みについて
・送信日：2026年2月9日
SCSPへの移行がお済みでない場合、弊社にて順次手続きを進めております。
ご案内メールの到着をお待ちいただくか、以下の申請フォームよりお手続きのほどよろしくお願いいたします。
https://b71ddccc.form.kintoneapp.com/public/scsp-reception-form
■留意事項
・3月23日 19～22時はクライアント管理で変更等の操作を行っても正しく反映されない可能性があります。
上記時間帯のクライアント管理の操作は控えていただきますようお願いいたします。
・3月23日 19時からモジュールの更新が終わるまではMark II Clientに異常が無くても一時的に状態が「エラー」と表示される場合があります。
「エラー」は一時的なもので、モジュールが更新できた端末から順次「正常」へ推移しますのでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
インストーラーの配信が落ち着くまでにおおよそ2日間ほどかかります。
・古いMark II Clientインストーラーがご利用されているケースが確認されています。
新規インストールや更新の際は、クライアント管理より最新のMark II Clientのインストーラーを取得して、更新作業を実施していただきますようお願いいたします。
※サービスポータルにログイン＞サービス一覧の「クライアント管理」＞ダウンロード
https://service-portal.soliton-ods.jp/
ご不明な点がございましたら、以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
株式会社ソリトンシステムズ クラウドサービスサポート
https://www.soliton.co.jp/support/contact/cloud/
営業時間：9:00～17:30（土、日、祝祭日、12月29日～1月4日を除く）
※ お問い合わせ時にはサポートIDをご用意ください。